Politique confidentialité de Casino de Pau

Chez Casino de Pau, nous traitons la confidentialité comme un élément central de la confiance que nous construisons avec nos visiteurs. Lorsque vous entrez dans nos espaces de jeux, créez ou utilisez une carte privilège, effectuez une opération de caisse, réservez une table, participez à un événement Royal Pau Events, contactez notre équipe ou utilisez nos services, certaines données personnelles peuvent être nécessaires. Nous collectons uniquement les informations utiles à l’accueil, à la sécurité, à la conformité, à la gestion de la relation client, à la fidélité, aux réservations, aux paiements et à l’organisation des événements. Nous veillons à ce que ces données soient traitées avec transparence, discrétion et sécurité. Notre objectif est de protéger vos informations tout en vous offrant une expérience fluide, personnalisée et bien encadrée.

Les données concernées peuvent inclure l’identité, la date de naissance, les coordonnées, les informations de fidélité, les éléments nécessaires au contrôle d’accès, les demandes de réservation, les informations liées aux événements, les opérations de caisse et les images issues des dispositifs de sécurité. Ces traitements répondent à plusieurs finalités : vérifier l’âge légal, gérer l’accès aux jeux, assurer la sécurité des personnes et des biens, administrer les avantages de fidélité, organiser les concerts et réceptions, répondre aux demandes des visiteurs et respecter les obligations propres à un établissement de jeux. L’accès à ces données est limité aux équipes habilitées et aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services. Nous ne vendons pas les données personnelles.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou l’utilisation inappropriée. Les informations peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec des services internes, des prestataires techniques, des partenaires d’exploitation ou des autorités habilitées. Les durées de conservation varient selon la finalité : accès aux jeux, caisse, sécurité, fidélité, réservation, événementiel ou relation client. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées selon les règles applicables.

Vous pouvez exercer vos droits sur vos données, notamment l’accès, la rectification, l’opposition, la limitation et, lorsque cela est possible, l’effacement. Notre équipe accompagne les demandes avec sérieux et transparence, dans le respect des obligations qui s’appliquent à notre activité. Chez Casino de Pau, nous considérons la confidentialité comme une extension naturelle de notre accueil : recevoir avec attention, protéger les informations confiées, expliquer clairement les traitements et maintenir une relation de confiance avec chaque visiteur.